Polityka wysyłki

Niniejsze Warunki dostawy określają zasady i warunki realizacji przesyłek zamówionych produktów w sklepie internetowym Castidorin (dalej: "my" lub "nasz"). Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz poniższe warunki.

1 Zakres dostawy

Obsługujemy dostawy wyłącznie na terytorium Francji. Obecnie nie oferujemy wysyłki do innych krajów.

2 Koszt dostawy

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o łącznej wartości równej lub przekraczającej 110 PLN (110 złotych polskich).

Dla zamó­wień o wartości niższej niż 110 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 7,99 PLN.

Wszystkie ceny widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają obowiązujący podatek VAT.

3 Czas przyjęcia zamówienia

Zamówienia złożone w dni robocze (poniedziałek - piątek) do godziny 18:00 (CET) są uważane za złożone danego dnia i ich czas realizacji zaczyna się w tym dniu.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET), a także w dni wolne od pracy lub święta, są uznawane za złożone w następnym dniu roboczym, a ich czas realizacji rozpoczyna się od tej chwili.

4 Czas przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu ich zatwierdzenia (licząc zgodnie z punktem 3). Ten czas obejmuje weryfikację, kompletowanie i przekazanie przesyłki do przewoźnika. W okresach o zwiększonym natężeniu zamówień czas ten może być wydłużony, o czym poinformujemy.

5 Przewidywany czas dostawy

Całkowity przewidywany czas dostawy, liczony od momentu nadania przesyłki przez nas, wynosi 7-10 dni roboczych dla terytorium Francji. Okres ten jest szacunkowy i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia u przewoźnika czy procedury celne.

6 Przewoźnicy logistyczni

Do realizacji dostaw korzystamy z usług wiodących i niezawodnych przewoźników działających na rynku francuskim, takich jak Colissimo, Chronopost lub DPD. Konkretny przewoźnik dla danego zamówienia zostanie wskazany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki oraz na stronie śledzenia przesyłki.

7 Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą numer zamówienia, fakturę oraz informacje o wybranym przewoźniku.

Aby sprawdzić status swojego zamówienia lub przesyłki, odwiedź stronę "Śledzenie zamówienia" na naszej stronie internetowej. Wystarczy wprowadzić adres e-mail (lub numer telefonu) użyty przy składaniu zamówienia oraz numer zamówienia.

8 Oświadczenia dotyczące odpowiedzialności

8.1 Uszkodzenie lub zaginięcie produktu

Z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi, odpowiedzialność za fizyczne uszkodzenie lub zaginięcie produktu w trakcie transportu przechodzi na przewoźnika. W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki zalecamy:

• Natychmiastowe dokonanie odpowiedniej adnotacji przy odbiorze u kuriera (np. "uszkodzona").

• Zrobienie zdjęć uszkodzonego opakowania i produktu.

• Niezwłoczny kontakt z nami (w ciągu 48 godzin od dostawy) pod adresem customer@castidorin.com, podając numer zamówienia i dołączając dokumentację.

  Pomożemy w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika.

  8.2 Modyfikacja i anulowanie dostawy

  Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu dostawy lub terminu może nie być możliwa. W przypadku próby zmiany ponosisz ryzyko ewentualnych dodatkowych kosztów lub opóźnień. Nie możemy zagwarantować powodzenia takich prób.

  Anulowanie zamówienia po jego wysłaniu nie jest możliwe. W takim przypadku należy postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów po otrzymaniu przesyłki.

  8.3 Adres dostawy i odpowiedzialność

  Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostawy niemożliwe do zrealizowania, opóźnione lub zagubione z powodu błędnego, niepełnego lub zmienionego adresu dostawy podanego przez Klienta.

9 Uwagi dotyczące odbioru

Przed przyjęciem przesyłki od kuriera należy sprawdzić stan opakowania zewnętrznego. W przypadku widocznych uszkodzeń, otwarć lub innych nieprawidłowości zalecamy:

• Dokonanie stosownej adnotacji na potwierdzeniu odbioru lub liście przewozowym przed podpisaniem.

• Niezwłoczne powiadomienie kuriera o zaistniałej sytuacji.

• Skontaktowanie się z nami w ciągu 48 godzin, dostarczając dokumentację (zdjęcia, opis).

  Podpisanie dokumentów bez zastrzeżeń może utrudnić późniejsze dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzenia.

10 Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

Adres: 24640 Parklawn St, Oak Park, MI, 48237, United States

Telefon: +1 (929) 256-8496

E-mail: customer@castidorin.com

Godziny obsługi: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)