Polityka serwisowa

Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza Polityka usług (zwana dalej "Polityką") określa warunki korzystania z usług oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym Castidorin (dalej: „my” lub „nasz”). Korzystając z naszej strony internetowej lub składając zamówienie, akceptujesz warunki określone w niniejszej Polityce oraz w pozostałych dokumentach, do których się odwołuje. Polityka stanowi integralną część ogólnych warunków współpracy.

Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności strony internetowej

Aby w pełni korzystać z niektórych funkcji, możesz założyć konto użytkownika. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania podjęte za pośrednictwem Twojego konta. Pamiętaj, że jesteśmy dostawcą usług handlu elektronicznego. Nie jesteśmy producentami towarów, których sprzedajemy, i nie kontrolujemy ich użytkowania przez klientów. Odpowiedzialność za prawidłowe i bezpieczne użytkowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem spoczywa na kupującym. Naszą rolą jest pośredniczenie w sprzedaży zgodnie z opisem produktu. Ponosimy odpowiedzialność za nasze usługi (tj. za prezentację oferty, proces zamówienia, obsługę klienta), jednak nie ponosimy odpowiedzialności za użycie produktów niezgodne z ich przeznaczeniem lub przez osoby nieuprawnione. W ramach możliwości technicznych staramy się zapewnić dostęp do strony, ale nie gwarantujemy jej nieprzerwanej dostępności ani braku błędów. Jesteśmy odpowiedzialni za szkody wynikające z naszej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, w granicach przewidzianych powszechnie obowiązującym prawem.

Produkty, stan magazynowy oraz prawo do informacji o cenach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne były aktualne i dokładne. Niemniej jednak, nie możemy zagwarantować, że wszystkie informacje są w każdej chwili kompletne lub wolne od błędów, a kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień wyświetlacza. Stan magazynowy podlega ciągłym zmianom. W przypadku braku towaru po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania alternatywy lub anulowania zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych, nawet po złożeniu zamówienia. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym i zaproponujemy akceptację nowej ceny lub anulowanie zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia na naszej stronie stanowi ofertę zakupu. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przesyłamy drogą mailową i dopiero ono tworzy wiążącą umowę sprzedaży. Akceptujemy płatności kartami płatniczymi, takimi jak Visa i MasterCard, za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych. Twoje dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Dostawa

Szczegółowe warunki dostawy, w tym informacje o zakresie geograficznym, kosztach, czasie przetwarzania (1-3 dni robocze) i szacowanym czasie transportu, określa nasza odrębna Polityka dostawy. Prosimy o zapoznanie się z jej treścią.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie może zostać anulowane, jeśli wniosek zostanie złożony w ciągu określonego czasu od jego złożenia i przed jego wysłaniem. Szczegółowe warunki, w tym dokładny czas na anulowanie oraz procedura, opisane są w naszej Polityce anulowania zamówień.

Zwroty i wymiana

Zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów zgodnie z określonymi warunkami. Szczegółowe informacje na temat okresu na zwrot (45 dni), warunków przyjęcia produktu, procesu oraz terminu na rozpatrzenie zwrotu (do 14 dni od otrzymania towaru) zawiera nasza Polityka zwrotów i wymiany. Koszty przesyłki zwrotnej zależą od przyczyny zwrotu.

Polityka zwrotu środków

Proces zwrotu środków

Zwrot środków inicjujemy natychmiast po pomyślnym rozpatrzeniu zwrotu towaru lub anulowania zamówienia, zgodnie z odpowiednimi politykami.

 Sposób zwrotu środków

Środki zostaną zwrócone wstecz na oryginalną metodę płatności użyta przy zakupie. W przypadku płatności kartą (Visa, MasterCard) środki trafią na konto powiązane z tą kartą.

Czas realizacji zwrotu

Po zainicjowaniu przez nas zwrotu, jego finalizacja zależy od banku i operatora płatności. Przewidujemy, że środki powinny pojawić się na koncie Klienta w ciągu 1-3 dni roboczych od daty zainicjowania zwrotu. Jeśli po tym czasie kwota nie została zaksięgowana, prosimy o kontakt.

Spory i prawo właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszej Polityki lub związane z naszymi usługami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce. Stosujemy prawo polskie. Zobowiązujemy się do przestrzegania obowiązujących przepisów, w tym przepisów o ochronie danych osobowych. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy w odpowiedni sposób.

Ochrona prywatności i danych

Szczegóły dotyczące gromadzenia, przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych określa nasza odrębna Polityka prywatności, opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem RODO.

Własność intelektualna

Wszelkie treści znajdujące się na naszej stronie internetowej (w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia produktów) są naszą własnością lub własnością naszych dostawców i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami o ochronie własności intelektualnej. Ich wykorzystanie w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza odpowiedzialność wobec Ciebie za jakiekolwiek roszczenia związane z użytkowaniem strony lub zakupami jest ograniczona do kwoty, którą zapłaciłeś za produkt, z którego roszczenie wynika. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe.

Modyfikacja warunków usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszej Polityki usług w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na tej stronie. Kontynuacja korzystania z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z treścią Polityki.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki usług lub innych spraw, prosimy o kontakt:

Adres: 24640 Parklawn St, Oak Park, MI, 48237, United States

Telefon: +1 (929) 256-8496

E-mail: customer@castidorin.com

Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)